forgiveness.

Terms of Use

Effective: 13 October 2026

1. Who we are

The forgiveness app (the app) is operated by AppSolver Kft. (registered office: Amfiteátrum u. 26. IV/11, 1031 Budapest, Hungary, company registration number: 10-09-039826, tax number: 32138142-2-41; we, us). Contact: info@forgivenesshelp.com.

2. Accepting these terms

When you first open the app, you accept these terms and the privacy policy. If the terms change materially, the app asks you to accept them again. If you do not accept them, you cannot use the app.

3. Who the app is for

The app is for people aged 16 and over. It offers community support and self-reflection. It is not therapy, medical care or emergency help. If you or someone else is in danger, call your local emergency number (112 in Europe).

4. Your anonymous profile

  • The app does not ask for your name, email address or phone number. On first use it creates an anonymous profile, tied to you by a secret identifier stored on your device.
  • You can move the profile to another device with a recovery code. Keep the code safe: anyone who knows it can access your profile. We cannot replace a lost code.
  • Being anonymous to the community is not complete anonymity online. Leave identifying details about yourself and others out of your stories.

5. What is not allowed: zero tolerance

forgiveness is a kind place. There is no room for hurtful content or abusive behaviour. You must not post or do any of the following:

  • harassment, threats, hate or humiliation;
  • another person's name, contact details or other identifying information without their consent;
  • sexual content, glorifying violence, encouraging self-harm or crime;
  • unlawful content or content that infringes someone else's rights;
  • advertising, spam, or gaming the service (for example inflating counters).

6. Moderation

  • Every story is checked automatically, by artificial intelligence, before it appears. A story that breaks the rules is not published.
  • You can report any story and hide all stories of an author. You no longer see a story you reported; when several people report it, it is hidden from everyone until our moderators decide.
  • We review reports and objectionable content within 24 hours. We remove content that breaks the rules, and its author can no longer publish stories.

7. Your stories

  • Your story remains yours. By publishing it you grant us a non-exclusive, royalty-free, worldwide licence to show it to the community in the app and to process it for moderation. The licence ends when you delete the story.
  • You can delete your story at any time. The number of forgiveness gestures it received is visible until then.
  • You are responsible for what you publish.

8. Artificial intelligence

Some features (moderation, the personal letter, journal reflections, the monthly letter, the closing letter of the seven-day path) use artificial intelligence. These texts are machine-written: they can be wrong and they do not replace professional help. Personal letters and reflections are only written when you ask for them.

9. Paid features

  • 30-day private journal: opens the journal for 30 days. It is not a subscription and does not renew; you can buy it again after it ends. Your entries stay readable afterwards.
  • Story highlight: one of your published stories gets a special frame and appears higher in its topic. It can be bought once per story. It does not guarantee more support or attention.
  • Purchases, prices and refunds are handled by the Apple App Store or Google Play under their own terms.

10. Deleting your profile

You can delete your profile in the app at any time (My space → Delete my profile). This deletes all your content, including access you have bought. The privacy policy describes the details.

11. Liability

We provide the app as it is. We do our best to keep it running and secure, but we cannot guarantee that it is free of errors. The author of user content is responsible for it. Our liability is limited to the extent permitted by law; this does not affect your mandatory rights as a consumer.

12. Additional terms for the app downloaded from the App Store

These terms are between you and us, not Apple. We, not Apple, are responsible for the app, its maintenance and any claims relating to it. Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these terms and may enforce them against you. Purchases made through Apple are also subject to Apple's terms.

13. Governing law and disputes

These terms are governed by Hungarian law. Consumers may also turn to the courts and dispute resolution bodies of their place of residence. Send questions and complaints to info@forgivenesshelp.com.

Felhasználási feltételek

Hatályos: 2026. október 13.

1. Kik vagyunk

A forgiveness alkalmazást (a továbbiakban: az app) az AppSolver Kft. (székhely: 1031 Budapest, Amfiteátrum u. 26. IV/11., cégjegyzékszám: 10-09-039826, adószám: 32138142-2-41; a továbbiakban: mi) üzemelteti. Elérhetőségünk: info@forgivenesshelp.com.

2. A feltételek elfogadása

Az app első indításakor ezeket a feltételeket és az adatvédelmi tájékoztatót kell elfogadnod. Ha a feltételek lényegesen változnak, az app újra kéri az elfogadást. Ha nem fogadod el őket, az appot nem használhatod.

3. Kinek szól az app

Az app 16 éven felülieknek szól. Közösségi támogatást és önreflexiót kínál. Nem terápia, nem orvosi ellátás és nem sürgősségi segítség. Ha veszélyben vagy, vagy mást veszélyeztetsz, hívd a helyi segélyhívót (Európában: 112).

4. Névtelen profil

  • Az app nem kér nevet, e-mail-címet vagy telefonszámot. Első használatkor névtelen profil jön létre, amelyet az eszközödön tárolt titkos azonosító köt hozzád.
  • A profilt helyreállító kóddal viheted át másik eszközre. A kódot neked kell biztonságban tartanod; aki ismeri, hozzáfér a profilodhoz. Elveszett kódot nem tudunk pótolni.
  • A közösség előtti névtelenség nem jelent teljes internetes anonimitást. A történetedből hagyd ki a saját és mások azonosító adatait.

5. Mi nem fér bele: zéró tolerancia

A forgiveness kedves hely. Nincs helye bántó tartalomnak és visszaélésnek. Tilos közzétenni vagy tenni:

  • zaklatást, megfélemlítést, gyűlöletkeltést, megalázást;
  • más ember nevét, elérhetőségét vagy más azonosító adatát, az érintett hozzájárulása nélkül;
  • szexuális tartalmat, erőszak dicsőítését, önkárosításra vagy bűncselekményre buzdítást;
  • jogellenes tartalmat, más szerzői jogának megsértését;
  • reklámot, spamet, a rendszer kijátszását (például számlálók mesterséges növelését).

6. Moderálás

  • Minden történet automatikus, mesterséges intelligencia alapú ellenőrzésen megy át, mielőtt megjelenik. A szabályokat sértő történet nem jelenik meg.
  • Bármely történetet jelentheted, és elrejtheted egy szerző összes történetét. A jelentett történetet többé nem látod; ha többen jelentik, mindenki elől elrejtjük, amíg moderátorunk dönt.
  • A jelentéseket és a szabálysértő tartalmat 24 órán belül megvizsgáljuk. A szabálysértő történetet eltávolítjuk, a szerzője pedig többé nem tehet közzé történetet.

7. A történeteid

  • A történeted a tiéd marad. A közzététellel nem kizárólagos, díjmentes, világszerte érvényes engedélyt adsz arra, hogy az appban a közösségnek megjelenítsük, és a moderáláshoz feldolgozzuk. Az engedély a történet törlésével megszűnik.
  • A történetedet bármikor törölheted. A másoktól kapott feloldozások száma a történet törléséig látható.
  • Te felelsz azért, amit közzéteszel.

8. Mesterséges intelligencia

Az app néhány funkciója (moderálás, személyes levél, naplóreflexió, havi levél, a hétnapos út zárólevele) mesterséges intelligenciával készül. Ezek a szövegek gépi úton készülnek: tévedhetnek, és nem helyettesítik szakember segítségét. A személyes leveleket és reflexiókat csak a kérésedre készítjük el.

9. Fizetős funkciók

  • 30 napos privát napló: 30 napig nyitja meg a naplót. Nem előfizetés, nem újul meg magától; lejárta után újra megvásárolható. A bejegyzéseid utána is olvashatók.
  • Történetkiemelés: egy saját, közzétett történet különleges keretet kap, és feljebb kerül a témájában. Történetenként egyszer vásárolható. Több támogatást és figyelmet nem garantál.
  • A vásárlást, az árat és a visszatérítést az Apple App Store vagy a Google Play kezeli, a saját feltételei szerint.

10. A profil törlése

A profilodat az appban bármikor törölheted (Saját tér → Profilom törlése). Ezzel minden tartalmad törlődik, a már megvásárolt hozzáférések is elvesznek. A részleteket az adatvédelmi tájékoztató írja le.

11. Felelősség

Az appot a jelenlegi állapotában nyújtjuk; mindent megteszünk a folyamatos és biztonságos működésért, de a hibamentességet nem garantálhatjuk. A felhasználók által közzétett tartalomért az írója felel. Felelősségünket a jogszabályok által megengedett mértékben korlátozzuk; a fogyasztók kötelező jogait ez nem érinti.

12. Az App Store-ból letöltött appra vonatkozó kiegészítés

Ezek a feltételek közötted és közöttünk jönnek létre, nem az Apple-lel. Az appért, a karbantartásáért és a vele kapcsolatos igényekért mi felelünk, az Apple nem. Az Apple és leányvállalatai e feltételek kedvezményezett harmadik felei, és jogosultak érvényesíteni őket veled szemben. Az Apple-nél vásárolt tartalmakra az Apple feltételei is vonatkoznak.

13. Alkalmazandó jog és viták

E feltételekre a magyar jog az irányadó. A fogyasztók a lakóhelyük szerinti bírósághoz és békéltető testülethez is fordulhatnak. Kérdéseiddel és panaszaiddal írj nekünk: info@forgivenesshelp.com.